Veel gestelde vragen

V: Is het mogelijk mijn bestelling op te komen halen?
A: Het is ook mogelijk om uw bestelling op te komen halen. Dit kan echter alleen op afspraak, zodat we uw bestelling kunnen voorbereiden.

Na bevestiging van uw bestelling kunt u contact met ons opnemen om een afspraak te maken. U kunt contant afrekenen bij afhalen of pinnen. 

Adres: 
Veemarkt 53
1019 DA Amsterdam
 
Openingstijden showroom: 
Maandag: 09:00 - 17:30 uur
Dinsdag: 09:00 - 17:30 uur
Woensdag: 09:00 - 17:30 uur
Donderdag: 09:00 - 17:30 uur
Vrijdag: 09:00 - 17:30 uur
Zaterdag: 09:00 - 17:30 uur
Zondag: gesloten 
 
U bent van harte welkom in onze showroom / afhaalpunt.

V: Hoe kan ik betalen via de webshop?
A: In onze webwinkel kunt u betalen middels iDeal, PayPal, Credit Card, MisterCash, Bankoverschrijving

V: Kan ik een bestelling ook retourneren?
A: Wij hanteren de wet koop op afstand. Indien de producten niet aan uw verwachtingen voldoen kunt u deze - mits onbeschadigd - binnen 14 dagen aan ons retourneren en een vervangend product of het eventueel betaalde bedrag terug ontvangen. Neem per email contact op met ons, vermeld ook uw bestelnummer.

V: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
A: Wanneer u een bestelling heeft geplaatst (vóór 17:00 uur) wordt deze dezelfde dag door ons zorgvuldig ingepakt en verzonden.

De bestellingen worden de volgende dag aan u aangeboden door DPD. U kunt uitgaan van het volgende levertermijn bij DPD binnen Nederland:

Maandag vóór 17:00 uur besteld > dinsdag geleverd
Dinsdag vóór 17:00 uur besteld > woensdag geleverd
Woensdag vóór 17:00 uur besteld > donderdag geleverd
Donderdag vóór 17:00 uur besteld > vrijdag geleverd
Vrijdag vóór 17:00 uur besteld > zaterdag geleverd
Zaterdag besteld > dinsdag geleverd
Zondag besteld > dinsdag geleverd

V: Leveren jullie ook in het buitenland?
A: Wij leveren op dit moment standaard in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en Engeland. Wilt u dat wij leveren in een ander land, neem dan contact met ons op. Wij zullen u dan een scherpe aanbieding doen qua verzendkosten.

V: Wat zijn de verzendkosten?
A: Verzendkosten zijn gratis bij een bestelling boven de 299,95 euro. Daaronder bedragen de verzendkosten 7,95 euro in Nederland en overige landen.
De pakketzendingen zijn voorzien van een Track and Trace code. Deze ontvangt u aan het einde van de middag.

V: Kan ik BTW vrij bestellen?
A: Indien u buiten Nederland en binnen Europa zakelijk bij ons besteld, is het mogelijk om de BTW te verleggen. Wij rekenen dan geen BTW over de factuur. U kunt uw BTW nummer invullen bij het afrekenen, vervolgens kunt u zonder BTW afrekenen.

V: Kan ik mijn geld retour krijgen als ik niet tevreden ben?
A: U heeft het recht om binnen 14 dagen uw bestelling te retourneren. Uiteraard dient zowel de verpakking als het product weder verkoopbaar te zijn. Indien u binnen de gestelde termijn uw bestelling aan ons retourneert zullen wij uw aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug storten.

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via info@ledpaneelgroothandel.nl. We zullen binnen 14 dagen inhoudelijk reageren op uw klacht. Indien u als zakelijke klant niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel (via www.thuiswinkel.org).